Última atualização: 27 de outubro de 2026
Esta Política explica como o CREAG — Centro de Reprodução Assistida de Guarapuava trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é o CREAG — Centro de Reprodução Assistida de Guarapuava, com sede na Rua Vicente Machado, 1100, CEP 85010-230, Guarapuava – PR. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pelos canais indicados no item 10.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos fornece: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você envia ao entrar em contato pelo WhatsApp, por formulários do site ou presencialmente.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso, registrados automaticamente pelo servidor por segurança.
- Dados de origem do contato (somente com o seu consentimento): parâmetros de campanha (como utm_source e utm_campaign) e identificadores de clique de anúncios (como gclid e fbclid), usados para saber se você nos encontrou por um anúncio, pelo Google ou pelas redes sociais.
Dados de saúde: o site não solicita informações sobre a sua saúde. Pedimos que você não envie dados clínicos, exames ou laudos pelos formulários. As informações de saúde compartilhadas durante o atendimento são tratadas exclusivamente para a sua assistência, sob sigilo médico, com base no art. 11, II, "f", da LGPD.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder ao seu contato e agendar consultas — procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
- Prestar o atendimento médico — tutela da saúde (art. 11, II, "f") e cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário (art. 7º, II).
- Manter o site seguro e funcionando — legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para registros de acesso, obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014).
- Medir audiência e a origem dos contatos, e avaliar campanhas de anúncios — consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou retirar a qualquer momento.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Também usamos o armazenamento local do navegador (localStorage), que funciona de forma parecida. Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe quais categorias autoriza. Os cookies de estatística e de marketing ficam desativados até que você os aceite.
| Categoria | Para que serve | Exemplos | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessários (sempre ativos) | Funcionamento, segurança e desempenho do site, e registro da sua escolha sobre cookies. | creag_consent; cookies de cache e segurança da hospedagem | Até 6 meses |
| Estatística | Contagem de visitas e entendimento da navegação, para melhorar o conteúdo. | Ferramentas de medição, quando ativas | Até 13 meses |
| Marketing | Identificar a origem do contato (anúncio, busca ou rede social) e medir conversões de campanhas no Google Ads e na Meta. | _gcl_* (Google Ads); dt_codigo_origem e dados de sessão de origem | Até 90 dias |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies (link também disponível no rodapé do site) ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Recusar cookies de estatística e de marketing não impede o uso do site nem o contato com a clínica.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar, sempre limitados ao necessário:
- empresa de hospedagem do site;
- Google (Google Ads), para medir os resultados dos anúncios, somente com o seu consentimento;
- agência de marketing parceira, responsável pela gestão das campanhas e pela medição da origem dos contatos, somente com o seu consentimento;
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores, como Google e Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato que não viram atendimento: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a solicitação.
- Prontuário e documentos do atendimento: pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina e pela legislação aplicável.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelos prazos indicados no item 4.
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe autorizada e dever de sigilo profissional.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como falar conosco sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a nossa recepção:
- WhatsApp: (42) 99107-5384
- Presencialmente: Rua Vicente Machado, 1100, Guarapuava – PR
Para sua segurança, poderemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender a solicitação.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página.